Работодателю важны как личные, так и деловые качества сотрудника. Какие способности важнее? Как отнестись к отрицательным чертам? Для каждой профессии важны свои характеристики. О том, как сделать правильный выбор и как оценить будущего работника, расскажем в нашей статье.
Деловые и личные качества
Деловые качества работника – это его способность выполнять определенные трудовые обязанности. Самые важные из них – уровень образования и опыт работы. В выборе работника ориентируйтесь на пользу, которую он может принести вашей компании.
Личные качества характеризуют сотрудника как личность. Они становятся важны, когда у претендентов на одну должность деловые качества на одном уровне. Личные качества характеризуют отношение сотрудника к работе. Ориентируйтесь на самостоятельность: он не должен делать вашу работу, а со своей обязан справляться в полной мере.
| Деловые качества | Личные качества |
| Уровень образования | Аккуратность |
| Специальность, квалификация | Активность |
| Опыт работы, должности, которые занимал | Амбициозность |
| Производительность труда | Бесконфликтность |
| Аналитические способности | Быстрая реакция |
| Быстрая адаптация к новым информационным системам | Вежливость |
| Быстрая обучаемость | Внимательность |
| Внимание к деталям | Дисциплинированность |
| Гибкость мышления | Инициативность |
| Готовность к сверхурочной работе | Исполнительность |
| Грамотность | Коммуникабельность |
| Математический склад ума | Максимализм |
| Навыки взаимодействия с клиентами | Настойчивость |
| Навыки делового общения | Находчивость |
| Навыки планирования | Обаяние |
| Навыки подготовки докладов | Организованность |
| Ораторские способности | Ответственный подход к работе |
| Организаторские способности | Порядочность |
| Предприимчивость | Преданность |
| Профессиональная честность | Принципиальность |
| Скрупулезность | Пунктуальность |
| Способность заниматься несколькими проектами одновременно | Решительность |
| Способность быстро принимать решения | Самоконтроль |
| Способность работать с большим количеством информации | Самокритичность |
| Стратегическое мышление | Самостоятельность |
| Стремление к самосовершенствованию | Скромность |
| Творческое мышление | Стрессоустойчивость |
| Умение вести переговоры/деловую переписку | Тактичность |
| Умение договариваться | Терпеливость |
| Умение излагать мысли | Требовательность |
| Умение находить общий язык | Трудолюбие |
| Умение обучать | Уверенность в себе |
| Умение работать в команде | Уравновешенность |
| Умение располагать людей к себе | Целеустремленность |
| Умение убеждать | Честность |
| Хорошие внешние данные | Энергичность |
| Хорошая дикция | Энтузиазм |
| Хорошая физическая форма | Этичность |
Выбор качеств
Если в резюме вписано больше 5 характеристик, это сигнал о том, что претендент не способен сделать грамотный выбор. Причем стандартные «ответственность» и «пунктуальность» стали банальными, поэтому при возможности расспросите, что означают эти общие понятия. Яркий пример: фраза «высокая работоспособность» может означать «способность работать с большим количеством информации», в то время как вы рассчитывали на «готовность к сверхурочной работе».
Такие общие понятия, как «мотивация к труду», «профессионализм», «самоконтроль», претендент может раскрыть другими выражениями, конкретнее и содержательнее. Обратите внимание на несовместимые качества. Чтобы убедиться в честности претендента, можете попросить проиллюстрировать примерами указанные им характеристики.
Отрицательные качества сотрудника
Иногда их также вписывает в резюме соискатель вакансии. В частности такие как:
- Гиперактивность.
- Излишняя эмоциональность.
- Жадность.
- Мстительность.
- Наглость.
- Неумение врать.
- Неумение работать в команде.
- Неусидчивость.
- Обидчивость.
- Отсутствие опыта работы/образования.
- Отсутствие чувства юмора.
- Вредные привычки.
- Пристрастие к сплетням.
- Прямолинейность.
- Самоуверенность.
- Скромность.
- Слабая коммуникабельность.
- Стремление к созданию конфликта.
Претендент, вписавший в резюме отрицательные качества, может быть честным, а может – опрометчивым. Такой поступок не оправдывает себя, но, если вы хотите знать возможные проблемы с этим претендентом, попросите его перечислить свои отрицательные качества. Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете. Например, неусидчивость свидетельствует о легкой адаптации и быстром переключении с одной задачи на другую, а прямолинейность – о пользе, которую он может принести при заключении сделки.
Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете.
Качества для разных профессий
Определенные профессиональные качества нужны почти во всех видах деятельности. Вы можете облегчить претендентам работу и заодно сузить их круг, внеся информацию о нужных характеристиках в объявлении о приеме на работу. Для работника в области продвижения или развлечения основные качества – коммуникабельность, умение работать в команде, располагать людей к себе. В перечень выигрышных качеств также войдут: обаяние, уверенность в себе, энергичность. В сфере торговли список лучших качеств будет выглядеть так: гибкость мышления, навыки взаимодействия с клиентами, умение договариваться, работать в команде, а также быстрая реакция, вежливость, настойчивость, активность.
Руководителю в любой сфере должны быть свойственны такие профессиональные качества, как организаторские навыки, способность находить общий язык и работать в команде, находчивость, бесконфликтность, обаяние и умение обучать. Не менее важны умение быстро принимать решения, уверенность в себе, внимательность и уравновешенность.
Сильные стороны сотрудника, работающего с большим объемом данных (бухгалтера или системного администратора): внимание к деталям, аккуратность, быстрая обучаемость, внимательность, организованность и, конечно, способность работать с большим количеством информации.
Характеристика секретаря включает разнообразные положительные качества: навыки взаимодействия с клиентами, делового общения, грамотность, умение вести переговоры и деловую переписку, способность заниматься несколькими делами одновременно. Также обратите внимание на хорошие внешние данные, внимательность, тактичность и уравновешенность, исполнительность. В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.
В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.
Оценка профессиональных качеств работника
Чтобы не тратить время и деньги на испытание новых сотрудников, иногда компании оценивают их перед приемом на работу. Для этого созданы даже специальные центры оценки персонала. Список способов оценивания для тех, кто предпочитает делать это самостоятельно:
- Рекомендательные письма.
- Тесты. Сюда входят обычные тесты на профпригодность и тесты способностей, а также личностные и биографические тесты.
- Экзамен на знания и умения работника.
- Ролевая игра или кейсы.
Ролевая игра поможет выяснить на практике, подойдет ли вам претендент. Инсценируйте повседневную для его должности ситуацию и посмотрите, как он справится. Например, оцените его навыки взаимодействия с клиентами. Покупателем пусть будет ваш компетентный сотрудник или вы сами, а претендент покажет, на что он способен. Вы можете установить цель, которой он должен добиться во время игры, или просто наблюдать за стилем работы. Такой метод расскажет о претенденте намного больше, чем графа «Личные качества» в резюме.
Определяясь с критериями оценки, можете основываться на деловых качествах: пунктуальность, потенциальное количество и качество выполняемой работы, опыт и образование, навыки и др. Для большей эффективности сделайте упор на качества, необходмые для должности, на которую претендует оцениваемый кандидат. Чтобы быть уверенным в работнике, рассмотрите его личные качества. Вы можете сами провести оценивание в виде рейтинга кандидатов, расставляя + и – по определенным критериям, распределяя их по уровням или присуждая баллы. Избегайте ошибок, связанных с оцениванием, например предвзятости или стереотипов, а также придания одному критерию слишком большого веса.
Могу поспорить, что иногда на вас «накатывает» волна самобичевания и самоанализа, когда вы начинаете рьяно копошиться в своей душе и раскладывать «по полочкам» свой характер, чтобы выяснить, какие есть у вас сильные стороны, а над какими неплохо бы и поработать.
И вот выясняется: вы ленивы, но всегда готовы прийти на помощь. Вы очень обидчивы, но легко сходитесь с людьми. Или вы никогда не доводите начатое дело до конца, но зато просто фонтанируете идеями, своих друзей. Что же считать сильными сторонами, а что слабыми? По каким вообще критериям определяются эти самые сильные и слабые стороны человека?
Критерий один: общественное мнение.
Общественное мнение
Это нам «вбивали» в голову с детства: человек должен быть , добрым, отзывчивым, интеллигентным, нравственным и все такое прочее. С точки зрения общественной морали, только тот может носить гордое звание «человек», кто полностью отвечает всем этим требованиям.
Никто и не спорит с тем, что все эти качества характера – положительные. Но как, скажите, тогда сделать карьеру в бизнесе доброму, «понимаещему» человеку, который входит в положение всех своих сотрудников, и прощает им прогулы, пьянство на работе или хамство с клиентами? А стоит наказать таких нерадивых работников, как автоматически попадаешь в разряд «снобов» и «гадов». Вот и думай теперь, отзывчивость – это сильная черта характера, или все-таки слабая?
А ? Вроде бы по всем параметрам, она подходит под определение «слабая черта характера», но в таком случае мир не узнал бы, что такое пульт от телевизора или обычные ушные палочки, которые были изобретены тогда, когда человеку надоело вставать с дивана и переключать каналы и наматывать ватку на спичку.
Все очень относительно. Излишняя разговорчивость может быть слабой чертой характера, когда вы шпион и выполняете задание Родины на территории враждебного государства, но она же становится сильной чертой характера для артиста разговорного жанра.
Сильные стороны человека
Сильными чертами характера можно назвать те, которые заставляют человека двигаться вперед. Это может быть:
- Целеустремленность;
- Упорство;
- Сила воли;
- Организованность;
- Ответственность;
- Коммуникабельность и т.д.
Эти качества могут присутствовать в характере частично, или какое-то из них доминировать над остальными. Но здесь важно равновесие: хорошо организованный человек – это сильная черта его характера, а вот чрезмерно педантичный уже будет вызывать раздражение у окружающих, и считать такую организованность сильной чертой никто не будет.
Слабые стороны человека
Есть люди, которые с рождения обладают способностью молниеносно принимать решения и не «зацикливаться» на прошлом, но их мало. Всем остальным такие качества приходиться вырабатывать самостоятельно. «Ваять себя» — это титанический труд, но если вы уже разобрали на мелкие гайки и шурупчики свой характер, то теперь уже просто необходимо собрать его заново. Как конструктор – терпение потребуется, но и фигура в результате получится совсем другой.
Слабые стороны характера – это не те, за которые стыдно, а те, которые нужно развивать. Причем не для общества, а для себя лично. Многие из таких «слабых» черт характера легко исправляются самостоятельно в течение месяца. Некоторые требуют вмешательства психоаналитика. А еще к одной части легче приспособиться, чем исправлять.
К примеру, вы всегда опаздываете. Как не переводите часы на час вперед, все равно встречи срываются. Тут нужно приспособиться – назначайте встречи в рабочее время прямо в офисе или в обеденный перерыв в том кафе, где вы всегда обедаете. Туда-то вы точно не опоздаете.
Или вы постоянно завалены делами, выполнить которые с каждым днем становится все труднее. Выберите из них одно самое важное и сделайте его. Затем другое самое важное и пока не доведете его до логического завершения, за другое не принимайтесь. Через неделю и не заметите, как избавились от львиной части дел, которые висели над вашей шеей этаким «дамокловым мечом».
Определите для себя свои слабые стороны. Запишите их в блокнот. Это может быть:
- Неумение «держать язык за зубами»;
- Чрезмерная эмоциональность;
- Отсутствие силы воли;
- Неряшливость;
- Стеснительность;
- Агрессивность;
- Неумение отказывать и т.п.
Выберите самую «противную» для себя черту характера и начинайте ее исправлять. Сразу все исправить невозможно, начинайте с одной. Если вы готовы всем и вся рассказывать о своих проблемах или сплетничать о соседях, то при первом же произнесенном слове в этом направлении ущипните себя за руку. Только сильно, чтобы почувствовать. Через несколько дней вы и рот будете бояться открыть, лишь бы синяк очередной не поставить.
Или вы стесняетесь находиться на людях. Запишитесь на курсы , начните общение с детьми во дворе, после них уже можно вступить в разговоры с их родителями, затем с соседями, после и с незнакомцами.
Самовоспитание
Раз уж вы уже выросли, то определенное воспитание вы уже получили. Не нравится, как воспитали вас родители – перевоспитывайте себя сами. Стать успешным человеком может каждый, который искренне хочет им стать.
Легче легкого все списать на свои слабые стороны: «Я не написал отчет, потому что забыл. Вы же знаете, какой я забывчивый!» или «Меня все обижают, потому что я слабый и трусливый». А сделать что-нибудь, чтобы перестать быть слабым и трусливым слабо? Может, хоть на пару занятий по кикбоксингу сходить, а?
Не работая над своими слабыми сторонами и не увеличивая сильные, вы навсегда останетесь в жизненном болоте. Может, конечно, вы относитесь к людям, которым только и надо, чтобы был хлеб, масло, да пиво, тогда зря вы это читали. А если вы хотите выбраться из трясины, то начинайте работу. Прямо сейчас. Возьмите ручку, блокнот, садитесь за стол и пишите:
«У меня есть масса сильных сторон. Это…..» и, как заключение, «Есть у меня немного недостатков, это…..». Написали? А теперь исправляйте свою лень к физическим упражнениям – отправляйтесь на прогулку или начните делать генеральную уборку. Удачи вам, у вас все получится!
Изображение: gcoldironjr2003(flickr.com)
Для того, чтобы сталь лидером, одних командирских навыков не достаточно, необходимо воспитывать в себе и другие сильные стороны. Человек, претендующий на роль лидера в любом коллективе должен уметь мыслить конструктивно и созидательно, а также показывать пример всем своим подчиненным.
Если вы ставите перед собой задачу стать лидером в коллективе, вы должны начать работать над собой и развить в себе сильные стороны человека , одной из которых является сила характера. Люди, обладающие этой чертой, способны оказывать влияние на окружающих чем люди, обладающие какими-то другими способностями. Именно характер является вашей визитной карточкой, по которой окружающие будут составлять свое мнение о вас. Ваш характер является отражением вашего ума, ценностей, приоритетов.
Многие уверенны в том, что характер человека, по крайней мере, его основная часть, формируется в раннем детстве, а позже его уже невозможно изменить или доработать. Однако это убеждение является неверным. На самом деле характер человека развивается и изменяется на протяжении всей его жизни, правда эти изменения происходят довольно медленно, и поэтому не заметны для окружающих.
Основным показателем характера можно считать поведение человека, которое может быть слабым или сильным, плохим или хорошим. Мы безошибочно выделяем людей с сильным характером по их энергичности, решительности, крепким нервам, выдержке и силе воли. Перечисленные качества - это сильные стороны человека , а это значит, что воспитав их в себе можно стать настоящим лидером с сильным характером.
Человек, обладающий сильным характером, не обязательно является хорошим. В качестве примера можно назвать лидеров любой преступной группировки. В том, что они являются сильными личностями, сомнений ни у кого нет, однако это не делает их хорошими людьми и законопослушными гражданами.
Рассмотрим более детально сильные стороны человека.
Какие качества к ним можно отнести? Этот список получится довольно объемным:
дисциплина,
честность,
мужество,
ответственность,
трудолюбие,
терпение,
уверенность в себе,
сострадание,
справедливость,
лидерство,
преданность,
надежность...
Продолжать его можно еще долго.
Обладающие перечисленными качествами люди способны контролировать себя, свои поступки и мысли, а также стараются совершать правильные действия.
Каким образом можно развить в себе сильный характер? Для этого существует несколько способов.
Способ 1.
Всегда держите свое слово. Если вы не можете чего-то выполнить - не обещайте. Если же вы дали обещание - сделайте так, чтобы оно не превратилось в пустые слова. Если по независящим от вас причинам вы не можете его исполнить - сообщите об этом, принесите свои извинения и постарайтесь возместить человеку оказанный вами ущерб.
Способ 2.
Научитесь говорить "Нет"! Если вы не можете чего-то выполнить, не стесняйтесь об этом сказать. Не пытайтесь откусить кусок больший, чем вы способны прожевать! Вместо того, чтобы обнадежить просящего, сразу дайте ему понять, что вы ничем ему не можете помочь.
Способ 3.
Не жалуйтесь на обстоятельства и других людей. Вместо того, чтобы тратить время на жалобы будет правильнее заняться решением возникших проблем.
Способ 4.
Проявляйте устойчивость характера. Если ваш день вышел не самым удачным для вас, не стоит переносить его негатив на вашу будущую жизнь. Все старые проблемы должны оставаться в прошлом, а новые необходимо решать по мере их возникновения.
Театр начинается с вешалки, а поиски работы – с составления резюме. Казалось бы, сегодня о том, как пишется этот без преувеличения судьбоносный документ, знает даже выпускник вуза. Однако чтобы Ваше резюме заверило работодателя в том, что вы – ценный специалист, недостаточно простого перечисления мест работы и учёбы.
Резюме нужно составить так, чтобы рекрутёру сразу были видны ваши сильные стороны. Советы помогут вам в этом.
Какой опыт описывать?
Такое случается со многими соискателями: вроде и опыт есть, и образование подходящее, и резюме рассылается ежедневно в несколько мест, но приглашений на собеседование всё нет. В чём дело? Перед тем как отправить резюме на конкретную вакансию, проведите его ревизию. Достаточно ли видны ваши сильные стороны как специалиста и человека?
Внимательно прочитайте объявление о вакансии и постарайтесь понять, каким из перечисленных требований вы соответствуете на сто процентов. Это и будут ваши сильные стороны. В резюме вы должны максимально чётко продемонстрировать их, не растекаясь мыслью по древу и избегая того, что неважно для рекрутёра.
Например, от кандидата на должность менеджера по продажам в IT-компании требуется опыт успешных продаж. А вы как раз только что уволились из компании-разработчика программного обеспечения, где продавали программный продукт и услуги по его технической поддержке. В соответствующих разделах резюме опишите свой опыт и образование максимально подробно: что именно продавали, каких результатов достигли, какими средствами шли к цели. А вот о том вашем опыте, который напрямую не связан с продажами (например, о работе в качестве программиста в начале карьеры), подробно писать не стоит – достаточно простого упоминания.
Другой пример. Если работодатель требует от соискателя на должность помощника руководителя свободного владения английским языком и вы соответствуете этому требованию, не ограничивайтесь в резюме фразой «Уровень владения английским – выше среднего». В разделе «Образование» напишите, где именно приобрели свои знания, в разделе «Опыт работы» – как использовали языковые навыки на предыдущем месте работы. В разделе «Дополнительная информация» упомяните о том, что поддерживаете себя в форме, например, читая Сэлинджера в оригинале. Всё это подчеркнёт вашу сильную сторону – знание иностранного языка на высоком уровне.
Если соответствие неполное
А как быть с теми требованиями к кандидату, которым вы соответствуете, но не полностью? Конечно, работодатель может и не рассматривать ваше резюме, если оно не вписывается в какие-то конкретные параметры. Однако если вакансия действительно интересна, попробуйте доработать резюме так, чтобы привлечь рекрутёра на свою сторону.
Например, от претендентов на должность PR-менеджера работодатель требует опыта реализации PR-проектов в финансовой сфере от трёх лет, тогда как вы работаете в отделе по связям с общественностью банка только полтора года. Ни в коем случае не приписывайте себе лишний стаж - это легко проверить, а обманщиков, как известно, на работу стараются не брать. Лучше подробно опишите те свои функции на нынешнем месте работы, которые могут показать работодателю, что и за полтора года вы многому научились. Добавьте к этому другие сведения, характеризующие вас как отличного кандидата (информацию об образовании, если оно подходящее, или давний опыт PR-деятельности в смежных сферах), и, вполне возможно, ваше резюме заинтересует работодателя.
Личные качества: писать или не писать?
«Ответственность, коммуникабельность, пунктуальность» - подобные слова есть во многих резюме. Действительно ли они необходимы? Не отвлекают ли эти общие места от Ваших действительно сильных сторон?
Раздел «Дополнительная информация», конечно, полезен рекрутёру, и совсем исключать его из резюме не стоит. Однако, прежде чем его заполнять, подумайте, какие ваши личные качества могут заинтересовать работодателя, а какие не имеют значения. Например, если вы претендуете на должность бухгалтера, не акцентируйте внимание на вашей любви к фотографии и путешествиям, а лучше опишите те качества, которые важны для работы, – ответственность, исполнительность, любовь к порядку.
Покажите товар лицом
В последнее время всё больше соискателей сопровождает резюме фотографией. Может ли это помочь в поисках работы? Среди рекрутёров нет единого мнения на этот счёт. С одной стороны, почему бы не показать, что называется, товар лицом, особенно если лицо симпатичное? В первую очередь это касается тех профессий, где внешность имеет значение: секретарь на ресепшен, менеджер по продажам парфюмерии и косметики, PR-менеджер. С другой стороны, выбрать фото для размещения в резюме непросто. Для большинства позиций категорически не подходят фотографии на пляже, свадебные, с детьми, собаками, коллективные, с сигаретой и т. д.
Специалисты рекомендуют прилагать к резюме фотографию только в том случае, если совершенно уверены: фотография – ваша сильная сторона. Например, если вы вступили в предпенсионный возраст, но активны и молоды душой, приложите к резюме фото, подтверждающее это. Пусть это будет свежая фотография в деловом костюме, выгодно подчёркивающая образ опытного и зрелого специалиста, находящегося к тому же в прекрасной форме.
Очевидно, что переработка резюме с целью демонстрации своих сильных сторон для конкретной вакансии требует ревизии всего профессионального опыта. Эта работа занимает немало времени, но, уверяем, усилия не будут потрачены зря: грамотно составленное резюме откроет перед вами новые карьерные горизонты.
Loading...